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航空电子行程单遗失不补
2012-10-26 15:37 来源:未知 作者:admin 点击:

近日,有不少旅客致电南航客服电话95539,咨询电子客票行程单遗失后的处理程序和方法。对此,记者采访了中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)大连分公司市场销售部相关业务负责人那小姐。
  据那小姐介绍,旅客的每张电子客票航空公司原则上只提供一张行程单,行程单遗失不补。目前,国内各航空公司处理该业务的方法也不尽相同。
  对于已打印行程单遗失的情况,南航直属售票处、机场补票口等单位可视情为旅客打印一份原客票票面信息,证明旅客已乘坐该航班旅行。票面信息包括,旅客姓名、乘机日期、客票价格和客票编号,但此信息仅仅作为原客票的基本情况说明,不能作为旅客报销凭据。
  其实,只要电子客票真实有效,电子客票行程单遗失并不影响旅客的成行。旅客依然可以凭自己的身份证等有效证件去机场正常办理登机手续。
  电子客票行程单遗失不补,一旦遗失会造成旅客无法报销,所以旅客需要妥善保管行程单。

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